transformer les valeurs de l'entreprise en réalité quotidienne
Vous êtes-vous déjà demandé si les valeurs proclamées de votre entreprise influencent réellement la façon dont le travail est effectué ? Une étude récente du MIT Sloan Management Review met en lumière une réalité frappante : il existe souvent un large fossé entre ce que les entreprises disent et ce que leurs employés vivent.
Source : MIT Sloan Management Review
82 % des près de 700 grandes organisations américaines étudiées par les chercheurs du MIT ont publié sur leur site web une déclaration officielle de leur culture d'entreprise, y compris des valeurs d'entreprise "durables".
Mais lorsque ces affirmations ont été recoupées avec plus de 1,2 million d'évaluations Glassdoor, les résultats ont été surprenants. Les corrélations étaient faibles, et dans certains cas, même négatives – y compris des valeurs clés telles que la diversité, la collaboration et l'orientation client ! Les valeurs fondamentales telles que l'intégrité, l'agilité et l'innovation ont également montré de maigres liens avec les pratiques quotidiennes.
Le Rapport 2023 de Gallup sur le lieu de travail dans le monde souligne également un décalage important : 59 % des employés dans le monde sont désengagés ("démission silencieuse"), tandis que seulement 23 % expriment de l'enthousiasme à la fois pour leur travail et leur lieu de travail. Parmi la majorité désengagée, 57 % attribuent leur manque d'engagement à la culture du lieu de travail et à un bien-être inadéquat.
Plus de 80 % des déclarations officielles soulignent que les valeurs sont destinées à guider les actions et les décisions quotidiennes. La clé réside dans la traduction de ces valeurs abstraites en accords de travail pratiques – parfois aussi appelés principes directeurs – ancrés dans les défis quotidiens de l'équipe.
De l'abstrait à l'actionnable : créer des principes directeurs
Étape 1 Réunissez votre équipe pour créer un accord commun concis. Discutez des valeurs de l'entreprise et de l'équipe afin de choisir les plus importantes — faites en sorte qu'elles tiennent sur une seule page!
Étape 2 Élaborez une explication simple, en vous assurant que chacun comprenne ce qu'elles signifient en pratique. Utilisez des verbes pour détailler la manière dont ces valeurs guident les décisions.
Étape 3 Posez la question suivante : si je devais prendre une décision cruciale concernant [insérer le sujet pertinent], serait-ce le bon critère pour décider ?
Étape 4 Simplifiez la formulation pour une clarté maximale.
Exemple :
Prenons l'exemple de l'Innovation, une valeur souvent citée. Plutôt que de laisser place à l'interprétation, définissez ensemble sa signification concrète au sein de votre équipe, par exemple :
« Innovation
L'innovation signifie que nous recherchons de nouvelles façons plus efficaces d'accomplir notre travail. Cela signifie également que nous avons le courage d'expérimenter de nouvelles approches, d'essayer de nouvelles idées et de tirer des leçons de nos échecs »
Renforcer et vivre les principes
Pour intégrer ces accords de travail dans la culture de votre équipe :
Mentionnez-les explicitement dans les évaluations ou la reconnaissance des performances.
En tant que leader, incarnez ces principes directeurs et tenez les membres de l'équipe responsables du respect de ces valeurs dans leurs comportements et leurs décisions.
Cela garantit qu'en cas de difficultés, vous pouvez aborder des éléments spécifiques de l'accord, en allant au-delà des concepts vagues pour passer à des actions concrètes. Cela donne également à votre équipe une clarté indispensable sur les attentes, tant au niveau individuel qu'au niveau de l'équipe.