Faites-vous partie d'une équipe où règne la confiance ?
Beaucoup d'entre nous évitent les conflits au travail, optant pour un consensus pour résoudre les problèmes débattus. Cependant, tous les conflits ne sont pas néfastes.
Alors que les conflits interpersonnels peuvent être toxiques, favorisant la compétition et les tensions politiques, les confrontations d'opinions divergentes sont parfois nécessaires et cruciales pour prendre les bonnes décisions. Prenons l'exemple de l'incident de la "Baie des Cochons" en 1961, où l'échec de l'attaque américaine contre les forces de Fidel Castro a été attribué à la pensée de groupe – l'absence d'experts désireux de remettre en question le consensus. S'engager dans un conflit de manière productive sans aliéner ses collègues nécessite une base de confiance.
qu'est-ce que la confiance, au juste ?
La confiance au travail se traduit souvent par la "fiabilité" – prédire le comportement en se basant sur l'expérience précédente. Pourtant, pour que le conflit soit productif, nous avons besoin d'un autre type de confiance : la conviction que les membres de l'équipe ont de bonnes intentions et ne représentent aucune menace interpersonnelle – une confiance basée sur la vulnérabilité. Malheureusement, cette confiance peut faire défaut dans les environnements de travail actuels, compétitifs, politisés et axés sur la rareté.
Les conséquences du manque de confiance interpersonnelle sont importantes. Les équipes qui manquent de confiance investissent beaucoup de temps et d'énergie dans la gestion de la politique, elles craignent les réunions, évitent les risques, cachent leurs erreurs et hésitent à demander de l'aide.
le leader doit montrer l'exemple
En tant que leaders, nous jouons un rôle crucial dans la promotion du bon type de confiance au sein d'une équipe. Une façon pour le leader est de montrer l'exemple. Pour créer un environnement propice à la confiance interpersonnelle, le leader doit faire preuve de vulnérabilité en révélant certaines faiblesses et difficultés interpersonnelles, ses erreurs et en demandant de l'aide. Une autre option consiste à reconnaître que les conflits et les débats sont productifs, même si de nombreuses équipes ont tendance à les éviter à tout prix.
Le bonus : les débats productifs font des réunions un moment attendu !
Qu'en est-il de votre équipe ? Le conflit est-il toujours un tabou, ou vous engagez-vous régulièrement dans des débats passionnés ?