« Right Kind of Wrong » d'Amy Edmondson : le meilleur livre d'affaires de l'année 2024
La devise "échouer vite, échouer souvent" est célébrée dans la Silicon Valley pour encourager l'exploration. Cependant, célébrer l'échec dans des professions critiques comme la chirurgie ou l'aviation n'est pas aussi simple. Comment les équipes peuvent-elles exploiter le potentiel du “bon” type d'échecs ?
Le dernier ouvrage du professeur d'Harvard Amy Edmondson, "Right Kind of Wrong," a été salué par la critique en remportant le Financial Times Award du meilleur livre d'affaires de 2023. De plus, Edmondson a obtenu la première place dans le domaine des affaires et de la gestion du prix mondial Thinkers50. Les recherches du professeur Edmondson portent sur l'exploitation du potentiel de l'échec, un concept central de l'exploration de la sécurité psychologique dans son livre et de son rôle dans l'amélioration de la performance de l'équipe.
Alors, comment distinguer le « bon » type d'échec du « mauvais » ?
Le professeur Edmondson souligne que la compréhension des échecs nécessite une contextualisation : tous les échecs ne sont pas intelligents, c'est-à-dire qu'ils ne résultent pas d'une incursion dans un nouveau territoire. Parfois, nous sommes victimes d'échecs basiques et d'échecs plus complexes se produisant dans des contextes familiers, lorsque quelque chose ou tout va mal.
Vous craignez qu'une culture de l'échec n'entraîne une faible performance de l'équipe ?
Les échecs, lorsqu'ils sont divulgués dans un environnement de faible sécurité psychologique, peuvent s'aggraver en raison de la peur et de la réticence à admettre les erreurs. L'établissement d'un climat de sécurité psychologique au sein des équipes permet non seulement de prévenir les échecs évitables, mais aussi de favoriser la poursuite d'échecs intelligents, ce qui permet de relever de nouveaux défis avec moins de crainte.
Le professeur Edmondson soutient qu'un environnement de haute performance peut coexister avec un climat de sécurité psychologique. Le véritable danger réside dans le maintien de normes élevées dans un environnement dépourvu de sécurité psychologique, ce qui conduit les gens à dissimuler leurs erreurs et à éviter tout risque.
Devenir un maître de l'échec intelligent, comme le suggère le professeur Edmondson, implique de favoriser une curiosité authentique et un désir de comprendre les problèmes. Pour expérimenter sans crainte, les individus doivent accepter la vulnérabilité, tolérer les risques et se lier d'amitié avec le bon type d'échecs.
En créant des environnements psychologiquement sûrs tout en maintenant des normes élevées, vous permettez à vos équipes de surmonter les peurs interpersonnelles et d'explorer de nouveaux territoires au-delà de leurs zones de sécurité.